/常見問題/

Q：官網上的商品都是現貨嗎?

A：關於MIMI官網上的商品，為現貨+預購的方式販售。如媽咪購買的商品為現貨商品，我們會在3-10天，按照下單順序寄出；如您的訂單當中同時有現貨與預購的商品，i將會等待商品齊全時一起出貨。預購商品須等待7-30天不等。

Q：預購商品斷貨了怎麼辦?

A：預購商品的等待時間約為7-30天左右，如欲商品斷貨之情形，MIMI將會直接將斷貨商品金額回補至您的購物金帳戶。

Q：買到的衣服尺寸不合怎麼辦?

A：因每人身型不同，各款服飾的寬鬆與版型也不同。商品上架前我們都會將細部尺寸丈量清楚以提供給消費者作為參考。請您購買前可先參考「尺寸表」的相關資訊。如商品收到仍不符合尺寸，MIMI採單一退貨制，請您依程序退貨再重新購買即可。

Q：為什麼衣服標示的尺寸和價格卡上的尺寸不一樣?

A：MiMi的商品來源有獨家設計與國外設計師配合的款式，尺寸標法大不相同，有些以「S、M、L、F....等」，因此為了符合大眾的適穿尺寸，商品都會再進行一次「尺寸校正」，多了這道其實很繁複的手續，但可以讓官網購物的媽咪更為方便。因此如果媽咪收到商品有衣標與網站上不同的疑慮，請您以「網站尺寸表上的尺寸」作為評斷標準。再次強調請您購買前務必參考「尺寸表」的相關資訊，而非僅以尺寸判別。同樣100cm的小朋友可能因胖瘦或服飾版型不同而購買不同尺碼；同樣孕期30週的孕婦體性也不盡相同。

Q：為什麼昨天才買的衣服今天就降價了呢?

A:官網不定時會推出優惠活動與折扣，部分商品在不同的階段會有不同的折扣販售，亦屬正常的價格調整。活動期截止恕不以活動價販售，也無法回部差價。

Q：關於購物金的問題

A：關於MIMI會員帳戶的購物金，通常是因商品斷貨、退貨、更換商品、訂單異動...等情形而造成小額的金額回補，為使處理速度能最簡單明瞭，MIMI一律在第一時間裡將您溢出的金額存至會員帳戶。購物金可於下筆訂單作為使用。如您有疑慮，也可以將您的帳戶結清，需麻煩您自行至【訂單查詢 → 購物金 → 點選結清】並提供退款資訊，我們將會替您把購物金轉為現金。如您會員帳號裡同時擁有紅利金與購物金，單筆訂單內是無法同時折抵，請您悉知。

MIMI別走秉持熱情與細心的態度處理客服問題，在品牌經營上 MIMI 也相當用心傳遞品牌價值與提供完整的購買服務，讓消費者能盡情購買也保障自身權益。因此也請消費者將心比心，尊重您的購買責與權益，請勿隨意退貨或者無故不取貨。

如您有任何疑問也歡迎隨時提出作為參考。